Rückerstattungsrichtlinie

 

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Buchungen, die direkt über die Website von HomeyHomes oder über offizielle Kommunikationskanäle von HomeyHomes erfolgen, sofern in der jeweiligen Buchungsbestätigung nichts Abweichendes geregelt ist.

 

2. Stornierung durch den Gast

Die Höhe einer Rückerstattung richtet sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung vor dem geplanten Anreisedatum:Bis 14 Tage vor Anreise:100 % Rückerstattung des Buchungsbetrags.13 bis 7 Tage vor Anreise:50 % Rückerstattung des Buchungsbetrags.Weniger als 7 Tage vor Anreise oder Nichtanreise (No-Show):Keine Rückerstattung.Nicht erstattungsfähige Tarife oder Sonderangebote sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen, sofern dies bei der Buchung ausdrücklich angegeben wurde.

 

3. Vorzeitige Abreise

Bei einer vorzeitigen Abreise nach dem Check-in besteht kein Anspruch auf Rückerstattung für nicht genutzte Übernachtungen, es sei denn, HomeyHomes stimmt einer Rückerstattung ausdrücklich und schriftlich zu.

 

4. Stornierung durch HomeyHomes

Muss HomeyHomes eine Buchung aus unvorhersehbaren Gründen (z. B. technische Defekte, höhere Gewalt) stornieren, werden dem Gast alle geleisteten Zahlungen vollständig erstattet. Weitergehende Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen.

 

5. Rückerstattungsart und Bearbeitungszeit

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter 5–10 Werktage in Anspruch nehmen.

 

6. Buchungen über Drittanbieter

Für Buchungen, die über Drittanbieter oder Buchungsplattformen (z. B. Airbnb, Booking.com) vorgenommen wurden, gelten ausschließlich die jeweiligen Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen der entsprechenden Plattform.

 

7. Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:📧 booking@homeyhomes.de