Datenschutzerklärung

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1. Verantwortlicher

HomeyHomes GmbH i. G.
Helmsberg 37
32584 Löhne
Deutschland

E-Mail: hello@homeyhomes.de
Geschäftsführer: Marc Schönpflug

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2. Kategorien verarbeiteter Daten

Wir verarbeiten insbesondere folgende Datenkategorien:

• Stamm- und Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail)

• Buchungsdaten (Reisedaten, Anzahl der Gäste, Preise)

• Aufenthalts- und Gästeinformationen

• Zahlungs- und Abrechnungsdaten

• Kommunikationsdaten (E-Mail, Chat, Telefon, WhatsApp)

• System-, Log- und Gerätedaten

• Smartlock- und Zutrittsdaten (Nuki)

• Reinigungs- und Inspektionsdaten inkl. Fotos/Videos

• Website-, Cookie- und Nutzungsdaten

• Daten aus Automationen (n8n, KI-basierte Systeme)

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3. Datenquellen

• Direkte Eingaben über Website, Formulare, E-Mail, Telefon

• Buchungsportale: Airbnb, Booking.com, Expedia Group, FeWo-direkt, HRS Holidays

• Property-Management-System: Smoobu

• Pricing-System: PriceLabs

• Digitale Zugangssysteme: Nuki

• Zahlungsdienste: Stripe, PayPal

• Banking / Buchhaltung: Qonto, Lexoffice

• Kommunikation: Gmail, WhatsApp Business, SIPGate

• Reinigung & Inspektion: TURNO

• Automationen / Workflow-Systeme: n8n + KI-Agenten

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4. Zwecke der Verarbeitung

• Durchführung und Verwaltung von Buchungen

• Bereitstellung und Verwaltung der Apartments

• Zugangskontrolle, Sicherheit, Smartlock-Betrieb

• Reinigung, Schadensdokumentation, Beweissicherung

• Kundenservice, Kommunikation, Gästebetreuung

• Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung

• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

• Betrieb, Sicherheit und Optimierung der Website

• interne Prozessautomatisierungen

Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c und f DSGVO.

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5. Website & Hosting

Beim Besuch der Website werden automatisch technische Daten verarbeitet (IP-Adresse, Browsertyp, Uhrzeit, Referrer).
Die Verarbeitung erfolgt aus Sicherheits- und Betriebsgründen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Cookies & Consent-Management

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Wir nutzen:

• essenzielle Cookies (technisch notwendig)

• funktionale Cookies

• Statistikcookies (z. B. anonymisierte Website-Analyse)

• Marketingcookies (nur nach Einwilligung)

Einwilligungen werden über ein Consent-Banner eingeholt (TTDSG).
Widerruf jederzeit möglich.

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7. Kontaktformulare & Kommunikation

Bei Kontaktaufnahme verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail, Nachricht, optional Telefonnummer).
Speicherdauer: 6–12 Monate.

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8. Buchungssystem (Smoobu)

Smoobu verarbeitet u. a.:

• Buchungsdaten

• Aufenthaltsdaten

• Gästekommunikation

• Apartmentzuordnungen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

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9. Zahlungsdienstleister (Stripe, PayPal)

Es gelten die Datenschutzhinweise der jeweiligen Zahlungsanbieter.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung & gesetzliche Pflichten.

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10. Banking & Buchhaltung (Qonto, Lexoffice)

Verarbeitung von Zahlungs-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten.
Aufbewahrung gemäß § 147 AO: 10 Jahre.

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11. Digitale Zugangssysteme (Nuki)

Verarbeitung:

• Zugangscodes

• Zeitstempel

• Zutrittsereignisse

Zweck: Sicherheit, Zugangskontrolle, Dokumentation.

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12. Kommunikation (Gmail, WhatsApp Business, SIPGate)

Verarbeitung von Nachrichten, Metadaten und Kommunikationsverläufen zur Bearbeitung der Anfrage und Dokumentation.

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13. Automationen & KI-Agenten (n8n)

Automatische Verarbeitung von:

• Nachrichten

• Systemdaten

• Buchungs- und Aufenthaltsdaten

• Kategorien & Aktionen zur Prozessoptimierung

Keine Profilbildung zu Werbezwecken.

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14. Reinigung & Inspektion (TURNO)

Verarbeitung:

• Fotos/Videos des Apartmentzustands

• Checklisten und Arbeitsnachweise

• Schadensmeldungen

• Zeitprotokolle der Reinigungskräfte

Zwecke: Dokumentation, Qualitätssicherung, Schadensklärung.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. f DSGVO.

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15. Externe Dienstleister

Reinigungsfirmen, Wartungsfirmen, Schlüsselverwaltung und technische Dienstleister erhalten ausschließlich die für ihren Auftrag notwendigen Daten.

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16. Gäste-WLAN

Verarbeitete Daten: IP-Adresse, MAC-Adresse, Zeitstempel, Verbindungsdauer.
Keine Inhaltsanalyse. Speicherung: 7–30 Tage.

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17. Auftragsverarbeitung

Mit allen zentralen Dienstleistern bestehen AV-Verträge gemäß Art. 28 DSGVO
(z. B. Smoobu, TURNO, Nuki, PriceLabs, Hosting, Zahlungsdienste).

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18. Speicherfristen

• Buchungs- & Abrechnungsdaten: 10 Jahre

• Kommunikation (E-Mail, Chat): 6–12 Monate

• Smartlock-Daten: 6 Monate

• Reinigungsdokumentation: 3–12 Monate

• System-/Logdaten: 7–30 Tage

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19. Betroffenenrechte gemäß DSGVO

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft (Art. 15)

• Berichtigung (Art. 16)

• Löschung (Art. 17)

• Einschränkung (Art. 18)

• Datenübertragbarkeit (Art. 20)

• Widerspruch (Art. 21)

• Widerruf erteilter Einwilligungen

Anfragen an: hello@homeyhomes.de

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20. Beschwerderecht

Zuständige Aufsichtsbehörde:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW (LDI NRW)
www.ldi.nrw.de

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Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB oder auf der Startseite.